主管的职责是什么

  • 主管: 通过下属实现经营者的目标的人
  • 让下属做，才能做主管
  • 主管负责的业务工作越来越多：主管如果不亲自做一些业务工作，就会缺乏对现场的判断力和感知力，无法对下属做出恰如其分的指导。
  • 如果无法认同经营者的价值观，或者认为它与自己的价值观截然不同，那么就不应该担任这家公司的主管。
  • 成功的经营者会剔除与自己价值观不一致的人，业绩好的员工未必都有益于公司
  • 经营者的话要先“消化”再传达，主管要做的，是根据自己所带团队或部门的实际情况及职能，将经营者的话翻译成更为具体的内容。
  • “公司的问题”，找主管的原因:思考公司内出现的问题时，必须剖析“原因性问题”的根本所在。

主管的工作这样做

  • 主管的四项工作
    • 两大支柱：“业务管理”和“员工管理”
    • 员工管理尤为重要，了解下属的能力特点，“在管理员工的同时培养人才”，是你的工作中尤为重要的一部分。
    • 工作最拼的人不适合当主管：主管应该做到根据每名下属的强项分配任务，确保团队完成总目标。
    • 用人要看能力和意愿:要把握好对每名下属的“详细指导”和“人文关怀”的比例，这是能做好主管工作的关键。
    • 目标不清晰，下属不行动
    • 自发性目标或者半强制性目标皆可
    • 目标中的数字要有根据
    • 目标是公司得以生存和取得长足发展的前提。因此，将其视为必须完成的使命，即“定额任务”也并不为过。
    • 给团队协作一个理由,要最大限度地发挥每个成员的强项，同时避免他们的弱项给团队造成负面影响。
    • 公司目标与个人目标要一致:扩大公司目标和个人（下属）目标的重合度也是主管的工作
    • 目标要随时调整：情况发生变化时，主管必须当机立断，迅速调整方向，并向下属说明自己的想法
    • 但凡成功的人，都能站到比现在所处位置更高的高度看问题。
    • 作为主管，是否能受到尊敬是由下属来决定的。
    • 提前察觉“中间事项”，立即采取补救措施
    • 优秀的主管始终是用引导的方式支援下属的，让下属觉得发现解决方案的是自己，取得进步靠的也是自己的力量。
    • 交办工作时，必须向下属表明自己希望他做出什么成绩。通过具体描述自己的想法，让下属明白他需要做出什么结果。
    • 明确提出自己的期待并给予下属帮助和指导，这才尽到了主管的职责。
    • 评价下属必须有事实依据
    • 让下属自己汇报他所做的工作和取得的成绩。
    • 评价最重要的不是让下属认同，而是要能够说服下属,其中的关键在于主管和下属之间的沟通。
    • 对下属的指导和评价可以按照固定周期，比如以6个月周期来进行，在每个周期中重复以下三个步骤：①制定目标；②让下属挑战目标；③给予评价。这个流程体系有助于高效激发下属的干劲，提升工作业绩。
    • 养成思考的习惯：思考如何把收集到的知识、信息和事实组合起来进行创新则显得更为重要，有必要努力培养思考能力，学会逻辑思维等方法，从而获得解决问题和指导具体行动的思维方式。在会议或日常交流等场合需要发表意见时，一定要说出自己的观点。要想说出观点，就不得不经常思考。

点燃下属的工作热情

  • 通过倾听提升下属的工作动力
  • 让下属养成思考的习惯:通过提问了解下属在为什么事情而烦恼，以及他想怎样解决这个问题
  • 激发竞争意识是提升员工工作动力的一种方法。
  • 想提高下属的工作热情，就必须解决根本的问题，是什么浇灭了员工的热情？
  • 当下属抱怨“工资太少”时:可以建议下属去职业介绍中心咨询一下以自己目前的条件能够拿到多少工资。
  • 做主管的必须先激情四射，然后才能点燃下属们的激情。
  • 通过教练法影响潜意识，提高员工的工作积极性(夸奖)。
  • 坚持写四行日记，不仅可以使自己通过不断的觉察实现成长，还能让理想中的自己的形象，也就是人生的目标，变得更加清晰可见。
    • 第一行是“事实”
    • 第二行是“发现”
    • 第三行是“教训”
    • 第四行是“宣言”
  • 把金钱和时间投资给自己

主管的心胸和气魄

  • 不要埋怨公司和下属
  • 在否定下属之前，请先扪心自问：我是否得到了下属的认同？
  • 主管不能只顾着磨炼技术，提升自我。主管还必须严于律己，以身作则，努力让自己和下属、公司都获得幸福。
  • 主管必须拥有一套自己在关键时刻的行事准则。即使无法得知是不是正确的答案，根据自己的想法必须要做出这个选择。
  • 抛掉等待下属向你问好的陋习，努力做一名无论何时都面带微笑、主动向下属问好的主管吧。
  • 明确了业务的整体情况，了解到自己负责的工作在其中的意义，员工的积极性也会提升起来。
  • 下属不是客户的奴隶，保护那些被客户使唤得团团转的下属也是主管应尽的职责。
  • 用人的根本是“发自真心地为下属着想”
  • 越是不会批评人的主管，其下属的离职率越高。
  • 人是感情动物。在工作中也应该充分发挥感情的作用
  • 下属在陷入危机的时候，会真正感激主管的帮助。
  • 拥有强烈的创业梦想的人，其工作的能力和动力本来也很高。
  • 称职的主管要启发下属，让他意识到为了实现大幅度的自我提升应该学习什么、应该如何改变自己。
  • 首先深入分析自己“能做的事”，然后再去挑战“想做的事”和“该做的事”
  • 保持谦逊，笑容和积极的心态正是吸引好运的终极法宝。

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